Объяснила покупательнице, что это не грязь. Что это рельеф кожаной подложки, которая под камнем.Цитрин очень красивый, насыщенного цвета и прозрачный.Кроме того, на фото он представлен во всех ракурсах и при дневном свете, по желанию покупателя , дополнительные снимки отправила.Она все одобрила.Дальше - после эмоциональной реакц и,предложила вернуть ей деньги за кулон, а почтовые расходы поделить пополам(вся переписка прозрачная перед модераторами сайта).Не могу понять, что человек вообще хочет, что ему нужно.С уважением, Юлия.