Полный неадекват.
Дама заявила, что полученный поднос не соответствует ее ожиданиям, я согласилась забрать и вернуть деньги, при встрече оказалось, что вещь испорчена - позолота (это 30% подноса) и часть росписи маслом полностью утрачены. Видимо, его помыли или обработали чем-то, хотя я предупредила, что мыть нельзя. И как можно, испортив вещь, говорить, что так и было и требовать что-то? Вот от таких людей с испорченной системой координат и перевиранием фактов, и проблемы в стране и в мире