1. Термины и определения

1.1. Администрация - Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Ливмастер», ИНН 6732203289, ОГРН 1206700017677, адрес: 214014, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 15, помещение 3.
1.2. Правила доставки Ярмарки Мастеров - настоящая публичная оферта, размещенная по адресу https://www.livemaster.ru/help/?article=1556 .
1.3. Акцепт публичной оферты - полное и безоговорочное принятие настоящей публичной оферты заказчиками в порядке, предусмотренном п. 2.4. настоящей публичной оферты (далее также – Договор).
1.4. Услуги организации доставки - комплекс услуг, предусмотренных настоящей офертой, связанных с организацией доставки Грузоотправлений на условиях настоящей оферты, позволяющий заказчикам потреблять весь предусмотренный комплекс услуг в рамках Договора.
1.5. Сайт (интернет-сайт) - то же, что «сайт в сети "Интернет"» согласно пункту 13 статьи 2 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", с режимом доступа https://www.livemaster.ru/.
1.6. Заказ - должным образом оформленный Покупателем на Сайте запрос на доставку Работы.
1.7. Закрытие Заказа - сообщение Администрации в профиль Владельца магазина, подтверждающее исполнение обязательств по доставке Грузоотправления Покупателю или получение Грузоотправления Покупателем в пункте выдачи заказов (самовывоза).
1.8. Пункт выдачи заказов (самовывоза) - пункты выдачи и приема товара служб доставки, предназначенные для приема и выдачи Грузоотправлений в рамках оказания услуг доставки.
1.9. Услуги Администрации - комплекс услуг, предусмотренных настоящей офертой, связанных с организацией доставки Грузоотправлений на условиях настоящей оферты (в том числе услуги информационного взаимодействия и услуги доставки Грузоотправлений на условиях настоящей оферты).
Никакая из сторон Договора или иное третье лицо не вправе истолковывать комплекс организационных услуг Исполнителя как оказание непосредственно им услуг почтовой связи, в том числе выполнение функций по приему, обработке, хранению, перевозке (передаче), доставке (вручению) почтовых отправлений.
1.10. Вознаграждение - вознаграждение Администрации за оказание заказчикам услуг, предусмотренных настоящей офертой, определяемое в зависимости от заданных параметров заказа.
1.11. Грузоотправление - Грузоотправление, информация о котором размещена Владельцем магазина на Сайте, в отношении которого Администрация оказывает Услуги. Грузоотправления, указанные в пункте 2.6. Договора, не могут являться Грузоотправлениями.
1.12. Платежный сервис - услуги Платежной системы по переводу денежных средств, оказываемые в соответствии с условиями настоящей оферты.
1.13. Услуги платежной системы - условия осуществления Платежной системы информационного и технологического взаимодействия между Покупателем, Администрацией, Владельцем магазина и Службой доставки с целью предоставления Покупателю возможности с помощью Платежного сервиса оплачивать товары/услуги.
1.14. Платежная система - «Бест2пей», 197022, Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 37, литера «Щ», БЦ «Сенатор», офис №324, Коммерческий отдел: тел.: 8 800 250–78–80, факс: 8 800 250–78–80 (добавочный 0), электронная почта: helpline@best2pay.net.
1.15. Служба доставки - третьи лица (юридические лица или индивидуальные предприниматели), привлекаемые Администрацией в целях оказания услуг перевозки, в том числе курьерских услуг, и выбираемые Грузополучателем при оформлении заказа.
1.16. Сайт, Правила Ярмарки Мастеров, Программа привилегий для покупателей и продавцов, Владелец магазина, Покупатель - то же, что и в смысле Правил Ярмарки Мастеров с режимом доступа по адресу https://www.livemaster.ru/help/pravilauk.

2. Предмет и общие положения

2.1. Договор определяет порядок и условия оказания Администрацией услуг заказчикам, а также регулирует права и обязанности Администрации и заказчика, возникающие в связи с оказанием услуг.
2.2. По Договору Администрация принимает на себя обязательство за вознаграждение оказать услуги, в том числе по организации информационно-технического обмена между Владельцем магазина, Платежной системой, Покупателем и Службой доставки с целью доставки Грузоотправлений Владельца магазина, приобретенных Покупателем, а также, оказать услуги по предоставлению возможности оплаты Услуг доставки Покупателем, в безналичном порядке с использованием Платежного сервиса.
В рамках условий доставки Администрация осуществляет информационный обмен между заказчиками и Платежной системой с целью предоставления последней платежного сервиса. Обмен соответствующей информации с целью предоставления платежного сервиса производится на условиях Договора и Платежного сервиса.
2.3. Администрация действует в рамках Договора на условиях полной финансовой самостоятельности, по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка от своего имени:
2.3.1. организует прием оплаты за услуги доставки путем взаимодействия с Платежной системой, участвующей в платежном процессе по организации приема платежей от Покупателя;
2.3.2. организует взаимодействие со Службой доставки с целью оказания услуг по доставке Грузоотправления Покупателю.
2.4. Покупатель совершает полный и безоговорочный акцепт условий настоящей оферты в момент выполнения им соответствующих действий в интерфейсе своего аккаунта при оформлении заказа нажатием специальной кнопки целевого действия.
Владелец магазина выражает согласие с условиями настоящей оферты в момент нажатия кнопки целевого действия в интерфейсе магазина, подтверждающей принятие заказа.
Акцепт условий платежного сервиса и заключение соглашения об использовании платежного сервиса осуществляется в порядке, предусмотренном условиями платежного сервиса. Действующая редакция условий платежного сервиса размещена на сайте Платежной системы.
2.5. Если Покупатель не согласен с каким-либо положением Договора, он должен незамедлительно прекратить потребление оказываемых по нему услуг.
2.6. Администрация не оказывает услуги по организации доставки Грузоотправлений, пересылка которых запрещена правилами службы доставки. Ответственность за содержимое в Грузоотправлении несет Владелец магазина.

3. Порядок использования правил доставки

3.1. Администрация обязана:
3.1.1. Организовать на Сайте взаимодействие Владельца магазина, Платежной системы, Службы доставки и Покупателей с целью доставки Грузоотправления от Владельца магазина к Покупателю.
3.1.2. Организовать прием денежных средств, уплаченных Покупателями за доставку. Расчеты между Владельцем магазина и Покупателем производятся с использованием Платежной системы на условиях платежного сервиса, привлекаемого Администрацией.
3.1.3. Организовать доставку Грузоотправления от Владельца магазина до Покупателя.
3.1.4. Через интерфейс Владельца магазина на Сайте направлять Владельцу магазина уведомление о заказах, которые Администрация приняла от Покупателей.
3.1.5. Сохранять конфиденциальность данных.

3.2. Администрация имеет право:
3.2.1. Без согласия заказчиков по своему усмотрению заключать от своего имени с третьими лицами иные договоры, связанные с исполнением Договора.
3.2.2. Запрашивать любую (полную, исчерпывающую) информацию о Грузоотправлениях Владельца магазина.
3.2.3. В случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Сторон, которые могут по мнению Администрации повлечь значительные убытки для Администрации и/или Покупателей, приостановить доступ Владельца магазина к Услугам Администрации на срок действия таких обстоятельств.
3.2.4. При обнаружении возможного нарушения, допущенного Владельцем магазина при отправке Грузоотправления, или нарушении Владельцем магазина условий настоящих Правил, Администрация вправе временно приостановить возможность заказа в Магазине, ограничить доступ к другим Сервисам Сайта, если у Владельца магазина не исполнены все обязательства по заказам.
3.2.5. Закрыть оформленный Покупателем на Сайте заказ в случаях, если Владелец магазина самостоятельно его не закрыл, но при этом: или имеется полученное от Покупателя подтверждение доставки Грузоотправления, или имеется подтверждение от Службы доставки о передаче Грузоотправления Покупателю, или если имеется подтверждение получения Грузоотправления Покупателем в пункте самовывоза. В указанных выше случаях заказ закрывается Администрацией в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения Администрацией одного из упомянутых выше подтверждений.

3.3. Владелец магазина обязан:

3.3.1. Передать Грузоотправление по заказу Покупателя в пункт выдачи заказа в следующие сроки:

- по готовым товарам - в течение 5 календарных дней с момента оформления Заказа,

- по товарам на заказ - в течение 20 календарных дней с момента оформления Заказа. 

3.3.2. Использовать Платежный сервис на условиях Платежной системы.
3.3.3. Соблюдать требования, предусмотренные условиями предоставления услуг доставки, в т.ч. требования к упаковке отправления. Доставка Грузоотправления осуществляется в порядке, предусмотренном условиями предоставления услуг доставки. Владелец магазина обязан обеспечить соответствие товара его описанию в аккаунте Владельца магазина, а также применимым требованиям законодательства Российской Федерации. Владелец магазина несет ответственность за соответствие товара описанию, требованиям законодательства Российской Федерации.
3.3.4. Предоставлять Администрации всю достоверную и необходимую информацию для исполнения обязательств по Договору.

3.4. Владелец магазина имеет право:
3.4.1. Контролировать посредством получения информации в интерфейсе Магазина действия Администрации, производимые последней в рамках Договора, не вмешиваясь при этом в техническую и любую иную функцию Администрации.
3.4.2. Пользоваться другим доступным функционалом Сервиса без ограничений, если иное не оговорено Договором, законом или решением Администрации.
3.4.3. Владелец магазина соглашается с тем, что Администрация не несет перед ним ответственности за убытки последнего или риск их возникновения, могущие возникнуть при отправке Грузоотправления в Службу доставки, а также за возникновение или риск возникновения любого типа повреждений, потерь, претензий, требований, расходов (включая судебные издержки), включая отсутствие ответственности Администрации перед Владельцем магазина за любые наложенные на последнего штрафы, пени, иные санкции, как связанные, так и не связанные (прямо или косвенно) с Договором.

3.5. Покупатель обязан:
3.5.1. После ознакомления со всеми условиями предложения Владельца магазина и правил доставки Ярмарки Мастеров, Покупатель оформляет заказ в порядке, предусмотренном на сайте Ярмарка Мастеров, указав сведения, идентифицирующие Грузополучателя, а также, оплачивая заказ в специальном защищенном интерфейсе платежной системы. Заказ считается оформленным после успешной оплаты заказа Покупателем и резервирования платежной системой денежных средств Покупателя.

3.5.2. Информация об оформлении Покупателем заказа отображается в профиле Владельца магазина. Владелец магазина подтверждает заказ путем передачи отправления в доставку (в ПВЗ или курьеру) в следующие сроки:

- по готовым товарам - в течение 5 календарных дней с момента оформления Заказа,

- по товарам на заказ - в течение 20 календарных дней с момента оформления Заказа.

3.5.3. При получении Грузоотправления, Покупатель обязуется в присутствии представителя службы доставки проверить товар на предмет соответствия его описанию. В случае обнаружения недостатков товара (несоответствия товара описанию, наличия повреждений, дефектов товара и т.п.), Покупатель руководствуется условиями предоставления услуг службы доставки.

3.6. Покупатель имеет право:
3.6.1. До приема отправления отказаться от приемки и передать отправление представителю службы доставки с целью его возврата Владельцу магазина в порядке, предусмотренном условиями предоставления услуг доставки.

4. Вознаграждение Администрации и порядок расчетов

4.1. Вознаграждение Администрации, предусмотренное настоящими Правилами, включает в себя НДС по ставке, установленной законодательством Российской Федерации.
4.2. Вознаграждение Администрации определяется в зависимости от заданных Покупателем параметров заказа. Размер вознаграждения Администрации в отношении конкретного заказа сообщается Покупателю в рублях при оформлении заказа в интерфейсе оформления заказа. Вознаграждение включает в себя стоимость оказания всех услуг, предусмотренных настоящими Правилами.

5. Ответственность сторон

5.1. Администрация не несет ответственность по обязательствам Владельца магазина, связанным с предоставлением Покупателям Грузоотправлений, являющихся предметом договора купли-продажи, а также за отказ Владельца магазина от заключения договора купли-продажи с Покупателем или за одностороннее расторжение Владельцем магазина договора купли-продажи.
5.2. Администрация не несет ответственность в случае невозможности заключения Администрацией, Владельцем магазина или Покупателем каких-либо договоров вследствие неисправности программных и аппаратных средств, используемых Администрацией, и/или Владельцем магазина, и/или Покупателем, а также каналов связи, предоставленных третьими лицами.
5.3. Администрация не несет ответственности за нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц, если такая информация была размещена Владельцем магазина. В случае привлечения Администрации к ответственности, в том числе в досудебном порядке, в результате нарушения Владельцем магазина прав автора, или правообладателя, Владелец магазина в течение 3 (трех) рабочих дней со дня предъявления Администрацией соответствующего требования обязан компенсировать последнему понесенные Администрации убытки в полном объеме.
5.4. Администрация не несет ответственности за неполучение Владельцем магазина необходимой информации или неполучение ее в оговоренный Договором срок, в связи с техническими проблемами доступа к сети Интернет Владельца магазина, а также из-за неполадок в работе Сайта и/или сети, или из-за профилактических работ на Сайте.
5.5. Возмещение реального ущерба Владельцу магазина, возникшего в результате утраты Грузоотправления или повреждения Грузоотправления в ходе доставки Грузоотправления Покупателю осуществляется по правилам Службы доставки.
5.6. Администрация не несет ответственность за несоблюдение условий Договора, если неисполнение произошло по причине непредставления и/или несвоевременного предоставления и/или предоставления недостоверной и/или неполной информации Владельцем магазина, предоставление которой предусмотрено Договором, а также по причине какого-либо несоблюдения Владельцем магазина условий, предусмотренных Договором.

6. Конфиденциальность

6.1. Принимая условия настоящей оферты, заказчики дают свое согласие на обработку Администрацией регистрационных данных, предоставленных при регистрации на Сайте, а именно на совершение, в том числе, следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение любой информации, относящейся к персональным данным заказчиков, с целью заключения с Администрацией Договора на организацию отправки-получения Грузоотправления через Сайт, а также с целью соблюдения требований законодательства в части противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
6.2. Администрация собирает и хранит только ту информацию о заказчиках, которая необходима для исполнения Договора. Администрация принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты информации заказчиков от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
6.3. В отношении информации, переданной заказчиками в рамках исполнения Договора, сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления заказчиками информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц на Сайте.
6.4. Администрация обязуется при обработке данных Владельца магазина, являющегося плательщиком налога на профессиональный доход, соблюдать положения применимого законодательства о персональных данных.
6.5. Под конфиденциальной информацией в рамках Договора понимается информация и данные финансового, операционного и иного характера, которые предоставляются заказчиками Администрации, либо стали известными Администрации в связи с исполнением обязательств по Договору.
6.6. Стороны не будут разглашать или передавать третьим лицам информацию, имеющую отношение к реализации условий Договора, которая является конфиденциальной. При необходимости одной из Сторон дать такую информацию третьим лицам, осуществляется с предварительного письменного согласия другой Стороны.

7. Разрешение споров

7.1. В случае возникновения споров, связанных с исполнением обязательств по Договору заказчик и Администрация примут все меры к их разрешению путем переговоров.
7.2. Если иное не предусмотрено Договором, Администрация принимает претензии заказчиков к рассмотрению в письменной форме через интерфейс аккаунта заказчика на Сайте. Такие претензии должны быть получены Администрацией от заказчиков не позднее, чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых направлена претензия Администрации.
7.3. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее получения.
7.4. В случае невозможности разрешения спора Сторонами путем двухсторонних переговоров, такой спор разрешаются в суде по месту нахождения Администрации.
7.5. Претензия заказчика должна содержать следующие сведения: дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия; условия возникновения таких обстоятельств; содержание требований; реквизиты для направления мотивированного ответа по заявленной претензии; номер мобильного телефона и адрес электронной почты, а также и иная информация, необходимая для рассмотрения Администрацией претензии по существу.
7.6. Администрация вправе отказать в приеме и рассмотрении претензии заказчика при предоставлении последним недостоверной информации.

8. Основания освобождения от ответственности

8.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
8.2. Равным образом, обстоятельствами, освобождающими Стороны от ответственности за задержки в исполнении или неисполнение их обязательств, являются объявление эмбарго или санкций, иные действия или бездействие органов власти и/или управления, что непосредственно повлияло или повлияет на возможность исполнения Сторонами их обязательств.
8.3. Требование любой Стороны о возмещении ей убытков, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы, являются ничтожными и не подлежат удовлетворению.
8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней со дня их возникновения и это вызывает существенное нарушение прав и интересов какой-либо из Сторон, такая Сторона вправе уведомить в письменной форме другую Сторону о намерении расторгнуть настоящий Договор. Настоящий Договор в таком случае считается расторгнутым по истечении 30 (тридцати) календарных дней после получения другой Стороной вышеуказанного уведомления от Стороны, чьи права и интересы существенно нарушены.

9. Прочие положения

9.1. Заключением Договора на условиях настоящих Правил заказчик вступает в гражданские правоотношения с Администрацией до момента его расторжения или иного прекращения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
9.1.1. В случае смены лица на стороне Администрации путем перевода долга, в том числе требующем в соответствии со статьей 391 Гражданского кодекса Российской Федерации согласия заказчика в качестве кредитора, такое согласие заказчиком признаётся предварительно выданным настоящим подпунктом Правил, а моментом уведомления заказчика о состоявшемся переводе долга признаётся дата опубликования Правил с указанием в качестве Администрации нового лица. Администрация вправе уведомить заказчиков о новом лице на стороне Администрации иным способом, в том числе в случае расхождения дат вступления в силу договора перевода долга и опубликования Правил с указанием в качестве Администрации нового лица.
В отношениях с заказчиками, идентифицирующими себя в качестве лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, настоящее условие Правил признаётся ими соглашением между заказчиком и новым лицом на стороне Администрации, согласно которому такое лицо принимает на себя возникшее из Правил обязательство предшествовавшего ему лица (первоначального должника).
9.2. Договор ретроспективно распространяет своё действие на весь период фактических отношений сторон в действующей редакции. Действующая редакция Правил располагается в сети интернет по адресу (гиперссылке): https://www.livemaster.ru/help/article=1556.
Администрация имеет право в любой момент в одностороннем порядке без предварительного согласования с заказчиками вносить в настоящий Договор (полностью или в части) любые изменения. Такие изменения вступают в силу на следующий день после размещения на Сайте данных изменений, если иное не указано Администрацией. Продолжение исполнение Договора после внесения изменений в настоящие Правила означает принятие (акцепт) заказчиком таких изменений, признание факта уведомления заказчика о таких изменениях публичной офертой (опубликованием Правил с внесёнными изменениями).
9.3. Заказчики обязуются самостоятельно следить за изменениями настоящего Договора путем ознакомления с их актуальной редакцией на ежедневной основе. Заказчики самостоятельно несут ответственность за любые последствия, наступившие в связи с тем, что они не ознакомились с действующей на конкретную дату редакцией настоящего Договора и приложений к нему, и не возлагают такую ответственность на Администрацию (освобождают Администрацию от такой ответственности).
9.4. Заказчики вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение Договора в случае возникновения спора между Администрацией и заказчиком относительно согласования и/или выплаты размера Вознаграждения, иных причитающихся Администрации сумм, а также относительно вопросов исполнения настоящего Договора, прекратив использовать доступные сервисы в рамках настоящей оферты.
9.5. Документы, переданные по электронной почте, через интерфейс аккаунта, имеют полную юридическую силу. Риск искажения информации несет Сторона, направившая информацию соответствующим способом.
9.6. Ничто в Договоре не может быть истолковано как условие, нарушающее применимое законодательство. В случае, если какое-либо условие настоящего Договора противоречит применимому законодательству, то такое условие не подлежит применению, а применяется в соответствующей части применимое законодательство. При этом иные условия настоящего Договора применяются в той части, в которой они не противоречат применимому законодательству.