Отзывы

Не держу зла на этого человека, пусть все останется на ее совести. Но дел с ней больше иметь не хочу. Ситуация описана в блоге "Кому предоставляется скидка 35%"

Покупатель сделала заказ на шелк со сложным рисунком. Купон явно не выражен. Соответственно в самом начале диалога, Виктория была предупреждена, что ткань продается не купонами, а безотносительно рисунка. Были сделаны дополнительные фотографии для уточнения расстояния между элементами рисунка. В итоге был прислан заказ на определенный метраж и ни слова не сказано сколько и каких элементов должно входить. Естественно, ткань отрезается с края, а не из середины, как, видимо , предполагала покупатель. При этом, по получении заказа, Виктория не сочла нужным поставить меня в известность, что ее что-то не устраивает. Узнала уже из оставленного отзыва. Очень жаль, когда проделанная работа оканчивается таким итогом.

К сожалению, Надежда оказалась человеком, который не умеет слушать и слышать. Возможно и читать...В правилах магазинчика четко написано, что при отсутствии брака ткани обмену и возврату не подлежат. А все моменты - цвет, плотность, фактура, толщина и т.д. оговариваются заранее. Надежде было сделано два звонка за наш счет для уточнения деталей заказа. Покупателем была выбрана качественная ткань по очень низкой цене - пальтовка в клетку из коллекции Burbarry по 1300 руб и плотный фактурный костюмный лен-твид по 800руб. Также по просьбе покупательницы, ей был предоставлен перечень образцов костюмных льняных тканей. Через 4 дня после получения, клиентка написала, что пальтовка оказалась не того цвета, на который она рассчитывала, хотя все составляющие цвета обсуждались по телефону и не вызвали замечаний. В возврате и обмене ткани клиентке не было отказано до тех пор, пока она не стала писать оскорбления в ответ на вопрос - помнит ли она про обсуждение цвета.

Галина, спасибо за Ваш выбор! Буду рада новой встрече!

Впервые на ЯМ за 2 года работы столкнулясь с непорядочным человеком. Вошла в положение женщины, у которой возникли проблемы с банковским переводом. и, чтобы не задерживать заказ, отправила посылку без предоплаты и за свой счет оформила доставку. В итоге, покупатель не то что "спасибо" не сказала, она не удосужилась за все это время хоть раз написать ответ на мои вопросы о сроках оплаты. В жизни бывает всякое. У людей случаются непредвиденные обстоятельства. Но можно о них хотя бы сообщить. Посылка была отправлена в конце августа. Сейчас уже октябрь. Мне не жалко тканей и потраченых денег. Пусть они принесут Элле удачу. Считаю, что данная ситуация исключительно на ее совести. Но Мастеров считаю своим долгом предупредить - человек непорядочный.