Я не знаю, читала ли Мария до этого книги Бэквита, Нираджа Давара, Смирнова, Траута, Мана, Ингильери, Грейвза, Друкера, Тома Питерса, Батырева, Левитаса и прочих гуру, писавших о клиентском сервисе, но в процессе общения с мастером выяснилось, что это самый КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПРОДАВЕЦ которого я встречала в своей жизни в офф- лайн и он- лайн продажах, а встречала я их по всему миру немало. Она терпеливо выслушивала все мои пожелания и вопросы. Благодаря сверхранней отправке, шуба приехала ОЧЕНЬ БЫСТРО, важно, что ИМЕННО ТА ШУБА, КОТОРУЮ Я И ЗАКАЗЫВАЛА!!! в прекрасном состоянии, по цвету, даже ещё лучше и насыщеннее, чем на фото! Большая БЛАГОДАРНОСТЬ Марии за безупречный сервис, за ВЕЛИКОЛЕПНУЮ ШУБУ, за очень приятное общение! Когда буду шить меховые изделия на заказ - в первую очередь обращусь к Марии! Рада знакомству с ней! Жаль, что далеко - Чаю не попить. С таким Профессионалом с Большой буквы очень приятно иметь дело! Уже присматриваю на следующие года аукционные меха.