Елена, диалог никто не отменял. Если в посылке описи нет, это совсем не значит , что ее вовсе не было, стоит спросить ее у продавца, у которого есть второй экземпляр.
(Отправки происходят не по 3-5 посылок , а куда большим количеством, могли и перепутать, могла и выпасть)