Спасибо за ваш отзыв.
Пояснение для читающих: Текстильная сумка- это мягкая сумка, она никак не будет держать форму (в отличии от ожидания клиента).
Тонкая и еле заметная складка на лицевой части (тут мы признаем свою вину, проглядели), по мнению клиента "не отглаженный бок" , была легко удалена утюгом с паром, что мог сделать и сам клиент в течении 2 сек и не понадобилось делать возврат, от сюда мы сделали вывод, что клиент принципиальный и может придраться к любой мелочи.
По поводу возврата. Возврат у нас осуществляется в течении 2х недель, через банк, так как у нас ИП. Наша команда находилась в это время в отпуске, а у вас не было карты Сбербанка (с картой это 5 мин.) и надо было раздобыть паспорта и все бумаги в деревенской глуши, чтобы отправить вам по системе контакт, или почтой, в итоге на бензин я потратила около 500р. мотаясь в отделения банка. Итог: перевод занял 8 дней. с 8-16 июня. Считаю притензии необоснованными, думаю клиенту просто понадобились деньги.