Дом и интерьер
Украшения
Сумки и аксессуары
Материалы для творчества
Одежда и обувь
Куклы и игрушки
Подарки и сувениры
Косметика
Канцелярские товары
Активный отдых и развлечения
Цифровые товары
Для детей
Субкультуры
Товары в русском стиле
Товары для свадьбы
Зоотовары
Музыкальные инструменты
Фермерские продукты
Винтаж
Фэншуй и эзотерика
Дизайн и реклама
Начну с хорошего. Спасибо за скидку. Упаковка надежная. Мастер отвечала на вопросы. Отправка посылки в срок.
Неприятность: при упаковке фаянсовой банки мастер перестарался, проложив пупырку между крышкой с имеющимся уплотнителем и самой банкой . Мягкий фаянс просто расперло, и он треснул. Мне предложили учесть это в следующей покупке или обратиться на почту. Ну, спасибо хоть на этом... Обычно мастера, с которыми я имела дело, не торгуясь , делали возврат или скидку. Здесь я была удивлена и расстроена. Ребята, по видимому, не очень ценят клиентов. Не такая уж большая сумма, чтобы терять преданного покупателя. Также я просила дополнительные фото. Не получила...
Конечно, этот негатив меркнет перед красотой остальной посуды. Но осадочек остался....
Надеюсь, что со временем ребята научатся работать с клиентом)))
Неприятность: при упаковке фаянсовой банки мастер перестарался, проложив пупырку между крышкой с имеющимся уплотнителем и самой банкой . Мягкий фаянс просто расперло, и он треснул. Мне предложили учесть это в следующей покупке или обратиться на почту. Ну, спасибо хоть на этом... Обычно мастера, с которыми я имела дело, не торгуясь , делали возврат или скидку. Здесь я была удивлена и расстроена. Ребята, по видимому, не очень ценят клиентов. Не такая уж большая сумма, чтобы терять преданного покупателя. Также я просила дополнительные фото. Не получила...
Конечно, этот негатив меркнет перед красотой остальной посуды. Но осадочек остался....
Надеюсь, что со временем ребята научатся работать с клиентом)))
Ну давайте по пунктам.
По поводу фоток, я всегда делаю дополнительные фото если просят, когда это с какой то новой стороны откроет лот. Здесь был запрос дефекта который и так был отображен на фото. Покупатель ведет его, с такой стороны я должна была еще подойти и сфотографировать не понимаю. Или вы при получении увидели что то новое?
По поводу банки. Я уверена в нашей упаковке и знаю как работают на почте. И в отличии от Вас уверена что дефект появился именно по вине почты.
Несмотря на это я предложила Вам ПОЛНОСТЬ учесть стоимость ореха при следующей покупке.
Если вы после первой же покупке стали нашим "преданным покупателей" чем плох вариант. С учетом что это перекрывает стоимость небольшой посылки или будет неплохой скидкой, "которую Вам в таких случаях предлагают другие продавцы".
Ну и последнее мы ценим наших покупателей и всегда готовы на диалог. Но признаюсь совершенно не люблю когда мне рассказывают как делают другие и говорят что я должна так же. Не должна.