1 вариант.Продажа было через безопасную сделку, так же была оформлена страховка. Почему не посмотрели при получении посылки? Тогда вы могли отказаться от повреждённого товара и получить обратно свои деньги. 2 вариант. Увидев дома , что Статуэтка повреждена, но сделайте скрин скиньте продавцу, все мы люди, все решаемо. К сожалению транспортные компании порой очень отвратительно относятся к своим обязанностям. Но вы почему то решили применить 3 вариант, от которой выиграл только виновник , именно транспортная компания. Пусть будет так.