Дом и интерьер
Украшения
Сумки и аксессуары
Материалы для творчества
Одежда и обувь
Куклы и игрушки
Подарки и сувениры
Косметика
Канцелярские товары
Активный отдых и развлечения
Цифровые товары
Для детей
Субкультуры
Товары в русском стиле
Товары для свадьбы
Зоотовары
Музыкальные инструменты
Фермерские продукты
Винтаж
Фэншуй и эзотерика
Дизайн и реклама
Не заладилось с самого начала. Я попалась на то, что в этом магазине 100% положительных отзывов и их 1500+
Я оплатила заказ 26.11, мне продавец ответила спустя чуть более суток 27.11 (хотя лучшим считается время в течение первых суток, ну, да ладно), написала, что отправит завтра. Потом было два дня молчания продавца. Я так и не дождавшись письма, написала ей вопрос 29.11. Через сутки пришёл ответ, что вчера отправлен. Продавец должен сам сообщать покупателю трек, а не ждать вопроса.
Дождалась посылку, распечатала, а там две пачки силиконовых кистей (всё верно), и крошечная прищепка с божьей коровкой. Милый подарочек, который должен был затмить собой все минусы. А минусы были и дальше: одна упаковка была без этикетки и выглядела весьма презентабельно, претензий к ней нет, но вот вторая имела на себе следы наскоро содранной заводской наклейки, жуткие обрывки. Вид не товарный. Некоторые кисти оказались с заводским браком. Качество не проверялось перед отправкой. Впечатление испорчено.
Я оплатила заказ 26.11, мне продавец ответила спустя чуть более суток 27.11 (хотя лучшим считается время в течение первых суток, ну, да ладно), написала, что отправит завтра. Потом было два дня молчания продавца. Я так и не дождавшись письма, написала ей вопрос 29.11. Через сутки пришёл ответ, что вчера отправлен. Продавец должен сам сообщать покупателю трек, а не ждать вопроса.
Дождалась посылку, распечатала, а там две пачки силиконовых кистей (всё верно), и крошечная прищепка с божьей коровкой. Милый подарочек, который должен был затмить собой все минусы. А минусы были и дальше: одна упаковка была без этикетки и выглядела весьма презентабельно, претензий к ней нет, но вот вторая имела на себе следы наскоро содранной заводской наклейки, жуткие обрывки. Вид не товарный. Некоторые кисти оказались с заводским браком. Качество не проверялось перед отправкой. Впечатление испорчено.
Светлана
13.09.2016
С понедельника не могу дождаться ответа. Когда можно забрать свой заказ?
Надежда
08.01.2016
Крайне разочарована работой этого магазина. Не первый раз покупаю у Беллы Розы материалы, но всегда покупала лично в Москве. Работа магазина через интернет просто безобразная!!!! Качество товара оставляет желать лучшего. Присылают заведомо некачественный товар, который даже неприятно держать в руках (ОБА стека с бороздками были полностью в мелких дырочках, шлифовали их, видимо, пилкой для ногтей, хотя указано производство Японии). На фото всех этих дефектов не видно!
Так же разочаровал сам сервис магазина - об отправлении посылки не сообщают, как и номер отправления для отслеживания.
Ответа на сообщения приходилось ждать несколько дней,а то и неделю!
Отправила на возврат половину заказа, адрес мне тоже не сообщили, пришлось искать самой в профиле, чтобы не ждать ответа неделю.
Возврат получен магазином десять дней назад. Ни сообщений, ни денег обратно я не получила до сих пор!!!!!!!! Белла Роза на праздники не уходила, т.к. в соц.сетях выкладываются фото отчеты с мастер классов.
Так же разочаровал сам сервис магазина - об отправлении посылки не сообщают, как и номер отправления для отслеживания.
Ответа на сообщения приходилось ждать несколько дней,а то и неделю!
Отправила на возврат половину заказа, адрес мне тоже не сообщили, пришлось искать самой в профиле, чтобы не ждать ответа неделю.
Возврат получен магазином десять дней назад. Ни сообщений, ни денег обратно я не получила до сих пор!!!!!!!! Белла Роза на праздники не уходила, т.к. в соц.сетях выкладываются фото отчеты с мастер классов.
Каттеры и молды Вам были отправлены абсолютно качественные - мы за это отвечаем, т.к. это наше производство и лицо нашей компании.
НИКОГДА в посылку мы не вкладываем заведомо некачественный товар - это просто невозможно.
Если товар Вам не понравился или не подошел - это не говорит о его качестве.
По поводу стека Вы были предупреждены. Мы используем в работе такие же стеки.
"Надежда, у нас стек с прямыми бороздками последний с небольшими дефектами. Могу его посчитать со скидкой 10%.
т.е. 420-10%=375 р."
В нашей переписке я Вам абсолютно все объяснила и рассказала.
О задержках с ответами тоже.
4 декабря в переписке я Вам сообщила адрес для возврата.
НИКОГДА в посылку мы не вкладываем заведомо некачественный товар - это просто невозможно.
Если товар Вам не понравился или не подошел - это не говорит о его качестве.
По поводу стека Вы были предупреждены. Мы используем в работе такие же стеки.
"Надежда, у нас стек с прямыми бороздками последний с небольшими дефектами. Могу его посчитать со скидкой 10%.
т.е. 420-10%=375 р."
В нашей переписке я Вам абсолютно все объяснила и рассказала.
О задержках с ответами тоже.
4 декабря в переписке я Вам сообщила адрес для возврата.
ирина
31.12.2013
К качеству питензий не имею . НО работа самого магазина оставляет желать лучшего начиная с самого заказа , он был принят только на второй сутки , после оплаты отписались тоже через полтора дня , и отправили не сразу в общей сложности затянули практически на целую неделю . Создалось впечатление , что заказу на незначительную сумму уделяют ровно столько же внимания.
Ирина, здравствуйте!
Очень странные выводы Вы сделали. 14 декабря я выставила счет, оплатили Вы его 16-го (т.е., через два дня после выставления счета). После чего я отправила Вашу посылку 1-м (ускоренным) классом (19 или 20 декабря, уже не помню), чтобы быстрее дошла из-за того, что я задержала отправку (хотя, в большинстве магазинов отправка осуществляется в течение 2-4 дней с момента оплаты). С Вас я взяла как за обычное отправление.
У нас, как и в любом магазине, могут быть технические причины, из-за которых сбивается ритм обработки и отправки заказов (что особенно проявляется перед новогодними праздниками, когда количество заказов возрастает в два раза). Я Вам его компенсировала отправкой 1-м классом и принесла свои извинения.
Евгения
19.07.2013
К сожалению..не дождалась посылки..
Евгения
19.07.2013
К сожалению...не дождалась своего заказа...хотя дважды общалась с менеджером...жаль очень!
Анжелика
11.03.2012
Дата заказа была 27 февраля, а среагировали на нее 8 марта! Дорога ложка к обеду, а не после него!