Продавец, к сожалению, не видит своей ответственности в том, что товар пришел поврежденным, что очень печалит, поскольку если бы упаковка была лучше, вероятность деформации была бы сильно ниже. Имейте в виду такой подход при оформлении заказа и просите отправлять со страховкой, в этом случае Вы по крайней мере сможете вернуть свои деньги, но увы, не украшения...