В сложившейся ситуации, виновата почта России. За возврат заказа мне пришлось оплатить доставку. Отправлять заказ по новому кругу за свой счет мне не подходит. Поэтому и вернула деньги за заказ.
А то, что я нахожусь на другом конце России это не преграда, на моей практике это второй случай.