Серебряный филигранный кулон из серебра

Ювелир продает, в первую очередь, положительные эмоции, поэтому все обоснованные претензии и конфликтные ситуации, будут по возможности решены в вашу пользу. Но, при дистанционной торговле ювелирными украшениями есть определенные правила оформления возврата, пожалуйста, прочитайте внимательно текст ниже:

Все ювелирные изделия ALCEDO JEWELRY соответствуют ОСТ117-3-002-95 и имеют гарантийный срок – 6 месяцев с момента передачи покупателю.
Их обмен и возврат производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества, Согласно Постановлению Правительства России № 2463 от 31 декабря 2020 года, ювелирные изделия надлежащего качества, купленные в шоурумах и магазинах, возврату и обмену не подлежат.

Возврата товара надлежащего качества.
При дистанционной покупке на ресурсах ALCEDO JEWELRY клиент может выполнить процедуру, согласно п.4 ст.26 Закона РФ "О защите прав потребителей" в течение 7 дней после передачи товара, при условии, что у товара не имеется признаков использования, как то - сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, потребительская упаковка и бирка, прикрепленная к изделию, с сохраненной пломбой производителя. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если в течение 6 месяцев с момента покупки вы обнаружили производственный брак или скрытые дефекты, мы за свой счет отремонтируем украшение, поменяем на другое или возместим его стоимость.

Порядок действий при возврате
Возврат возможен в течение 6 месяцев с момента покупки при обнаружении заводского брака или скрытых дефектов. Для оформления возврата пришлите нам сообщение с описанием дефектов. К письму приложите копию накладной на изделие, копию квитанции об оплате, копию бирки и несколько фотографий украшения. В течение трех дней мы с вами свяжемся, чтобы уточнить детали. Затем мы согласуем с вами дату и время встречи с курьером для возврата украшения. Решение о ремонте, замене изделия или возмещении стоимости будет принято в течение 14 дней.