Кружка керамическая, кружка для чая, кружка в подарок Вензель

1) Готовый товар.

Перед отправкой высылаю фото изделий на мобильный телефон, без цветокоррекции.
Отправляю изделие после согласия покупателя.

В случае, если вещь не подошла вам по размеру, вы можете вернуть ее.
Я очень надеюсь, что изделие вам подойдет по размеру. Если вышло не так, я верну деньги.

Возврат средств возможен в случае, если вы отправите изделие обратно.
Срок возврата товара — 14 календарных дней. Принимаю вещь в целом состоянии, без следов использования, сколов, деформаций. Возврат средств произвожу после получения вещи.

При возврате готового товара, оплата пересылки, упаковки и обрешетки товара для сохранности лежит на покупателе.
--------------------------------------------------
2) Заказ изделий.

Заказы выполняю по 100% предоплате.
Срок изготовления изделий на заказ — полтора месяца и более.

Условия выполнения заказов:

а) Создаю вещи по мотивам изображений заказчика в стиле и материалах мастерской.
Обязательно предварительно согласую идею и эскиз изделия с поиском пропорций.

Подготовительные этапы разработки:
- Когда эскиз заказчика нуждается в доработке и адаптации, создаю на его основании авторский эскиз и техническое задание.
Оплата разработки и адаптации эскиза: 100% предоплата, стоимость зависит от количества плоскостей, детализации и сложности работы, количества включенных в стоимость корректировок заказчика.
Ориентировочная стоимость: 2000 рублей.
Изменение идеи или концепта более чем на 50%: каждый последующий эскиз оплачивается дополнительно.

- Подбор оттенка и цвета изделий. Создание выкрасок цветов на керамике оплачивается дополнительно:
3 выкраски на керамических пробниках размером 3 на 2 см : 1000 р.

б) Технические характеристики изделия утверждаем в эскизе.
Стандартные условия и точность изготовления вещи:
ориентировочный размер на глаз +/- 4 см, объем +/- 70 мл.

Если необходимо максимальное совпадение размера/объема до 5 мм, стоимость изделия возрастает на 50%.
В некоторых случаях за заказ не берусь.


в) Каждое изделие мастерской создаю в единственном экземпляре. Точное повторение изделий мастерской даже из портфолио невозможно. Ожидаю совпадение с примерами изделий мастерской: 80%.

Браком изделия не являются

При лепке, работе на гончарном круге:

- неровности при технике ручной лепки;
- незначительные артефакты ручной работы: царапины, вмятины, не занимающие более 10% поверхности изделия.

При окраске глазурями и росписи:

- ручная несимметричная техника рисунка;
- варьирование эффектов и оттенков той же глазури;
- неравномерность слоя глазури, следы кисти при ручной окраске;
- незначительные потеки и смешение тона глазури до 5 см;
- Неокрашенное донышко изделия во избежание прилипания изделия к поверхности печи.

В технике молочение:

- тон варьируется от светло-песочного до темно-коричневого, или тона горького шоколада.
- Неравномерность тона изделия, разводы от молока браком не являются.
- Оттенок тона молочения выбрать нельзя.

г) изделия созданные на заказ, переделываю, лишь если его невозможно использовать по прямому назначению; или вступает в действие пункт ж.

д) хранение изделий в мастерской оплачивается по тарифу 400 рублей в месяц. При не оплате хранения 1 месяц вступает в действие пункт ж.

ж) если изделие, выполненное на заказ, не выкупается владельцем из-за любого из вышеуказанных пунктов или потому что оно не понравилось, владелец мастерской вправе удержать средства за компенсацию фактически понесенных временных, материальных и прочих расходов мастера и амортизацию оборудования.

60% от стоимости типового заказа в стиле портфолио мастерской,
80% от стоимости фактически выполненного индивидуального заказа по примеру заказчика или в стиле, отличающегося от портфолио и ассортимента мастерской.

В случае, когда заказчик не использует возврат 20% средств, изделие переходит в собственность мастерской, с момента когда оплата хранения составит 20% от стоимости изготовленного товара.

з) При создании серии изделий
первое пробное изделие и консультации мастера оплачиваются дополнительно.

Обсуждается:
Подбор оттенка глазури;
Равномерность покрытия;
Степень допусков размера пилотного изделия, и объем искомого изделия;
форма, точность и техника рисунка на изделии.


После согласования эскиза и технического задания правки не принимаются.

В спорных случаях, когда необходимо сделать выбор:
декоративность или функциональность изделия, я руководствуюсь приоритетом функциональности изделия.
Правила мастерской являются основным документом, регламентирующим работу мастерской и имеют приоритет перед перепиской. В любом случае разночтений — руководствуюсь правилами мастерской.
Факт оплаты заказа подтверждает, что покупатель ознакомлен и согласен с правилами.