Девочка с цветами

Условия возврата и обмена

Согласно закону о защите прав потребителей обмен и возврат возможен в срок до 7 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы, подтверждающие дату получения товара). В случае обмена и возврата СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПОКУПАТЕЛЕМ. В случае, если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин. При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течении недели с даты получения возвращенного товара.

ВНИМАНИЕ!!! Изделия с модификациями и вещи изготовленные по индивидуальным заказам, при отсутствии производственного брака, возврату и обмену не подлежат!!! Просим учитывать это при заказе пошива изделия на заказ!

Как совершить обмен или возврат товара

Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течении 7 дней с момента получения(!) написать нам об этом в личном сообщении. В случае возникновения каких либо трудностей, Вас проинформируют о процедуре обмена и возврата товара и дальнейших действиях.


Возврат посылок.

Если в случае обнаружения скрытого дефекта Вы желаете возвратить покупку, то Вам необходимо обратиться с претензией до истечения Гарантийного срока (14 дней).
Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая модель, то стоимость товара и стоимость доставки возвращаются.
В случае возврата качественных товаров стоимость доставки заказа нами не компенсируется! Стоимость обратной пересылки так же не компенсируется.

Возврат денег будет произведен только после получения нами возвращенного товара и проверки его на факт наличия брака или порчу товарного вида. В случае, если мы не обнаружим брак, возврат будет зачтен как возврат качественного товара, и стоимость доставки будет удержана с возмещаемой суммы. Если мы обнаружим порчу товарного вида, то в любом случае, даже если товар имел производственный брак, мы не будет возмещать деньги - просим понять и нас, как продавцов - мы не может позволить себе раздавать наши сумки бесплатно, чтобы ими попользовались, а потом вернули.
Спасибо :) Каждый конкретный случай разбирается нами максимально подробно, и мы стараемся действовать в интересах наших покупателей.