Детский ромашковый шампунь

При получении посылки перед заполнением документов на её получение следует поверить целостность упаковки и сверить вес посылки с указанным в сопроводительных документах.
Для возможности получения возврата денежных средств перед тем, как получить посылку и расписаться в почтовом извещении о получении и отсутствии претензий, потребуйте почтового оператора произвести вскрытие посылки и осмотр вложений, а также сверку с вложенной описью при наличии. Опись заверяется сотрудником почтового отделения со стороны отправителя, что удостоверяет соответствие вложений, указанных в описи. Заполнять извещение стоит только убедившись в наличии, соответствии и сохранности вложений. Если вложение утеряно, заменено или испорчено - требуйте у оператора составления и выдачи вам на руки соответствующего акта, по которому будет возможно получить компенсацию денежных средств. Возврат осуществляется только по предъявлению данного документа. Посылка при этом должна быть отправлена почтовой службой обратно отправителю.

Претензии по поводу утери, подмены или порчи посылки, а именно товарного вложения, не принимаются в следующих случаях:
- если покупатель отказался от страховки товарного вложения;
- если покупатель вскрыл посылку без присутствия сотрудников почты и не может предоставить акт о утере, подмене или порче товарного вложения.

Возврат денежных средств осуществляется либо самим покупателем в почтовом отделении, где было получено почтовое отправление, либо продавцом - после получения продавцом компенсации от Почты России по предоставленному покупателем акту.