901219 Подставка для ёлочной игрушки, шара «Ёлка резная» до 10 см

Перед покупкой просим внимательно изучать фото и описание товара. Все особенности форм указаны в карточке товара. И если в описании написано: «на поверхности присутствуют естественные неровности/потертости лака» и т.д., то товар считается товаром надлежащего качества в соответствии с указанными характеристиками.

1. Возврат товара надлежащего качества
Для возврата товара надлежащего качества, заказанного на Ярмарке Мастеров в нашем магазине, необходимо оформить возврат в течение 3 дней, не считая дня покупки, согласно нижеприведенным правилам.
Обращаем Ваше внимание, что расходы на возврат товара надлежащего качества, не подошедший по размеру, цвету, форме, покупатель берет на себя.

Для осуществления возврата товара надлежащего качества:
1 Убедитесь, что у товара сохранен его товарный вид. На товаре должны присутствовать этикетки, ярлыки, сохранена индивидуальная упаковка (при наличии);
2 Заполните Заявление на возврат (напишите нам в сообщения и мы пришлем вам документ для заполнения);
3 Отправьте копию заявления в сообщения.
4 Тщательно упакуйте изделия на возврат. Обращаем внимание, что изделия, поврежденные при доставке из-за отсутствия с вашей стороны надлежащей упаковки, не компенсируются и считаются неполученными.
5 Оригинал заявления на возврат товара и копию первой страницы Вашего паспорта вложите внутрь отправления вместе с товаром (не имеющим следов эксплуатации и сохранившим ярлыки, этикетки, индивидуальную упаковку) и кассовым чеком (электронный чек пришел вам на email после оплаты товара, его нужно распечатать и вложить в посылку).
6 Отправьте возвращаемый товар почтой России по адресу: ООО «Проксима» 173015 Новгородская область, г. Великий Новгород, переулок Полевой, 20, оф. 15, оплатив стоимость доставки.
Получение заказов с наложенным платежом со стороны получателя исключает получение возврата.
7 Денежные средства за товар будут переведены на указанные в заявлении реквизиты Покупателя после поступления заказа на наш склад

2. Возврат товара ненадлежащего качества
Для возврата товара ненадлежащего качества, заказанного на Ярмарке Мастеров в нашем магазине, необходимо оформить возврат в течение 3 дней, не считая дня покупки, согласно нижеприведенным правилам.
Осуществление возврата товара ненадлежащего качества осуществляется согласно правилам в пункте выше.
Дополнительно пришлите нам фото/видео, подтверждающие брак.

Правила возврата денежных средств при возврате товаров надлежащего/ненадлежащего качества.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. Для возмещения стоимости доставки просим прислать документ, подтверждающий сумму доставки в сообщения.

По факту приема товара на склад и передачи заявления на возврат, денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3-10 рабочих дней. Сроки возврата денежных средств зависят от Вашего банка.


ГАРАНТИИ на возмещение ущерба при доставке транспортными компаниями.
Правила применимы к розничной продаже изделий по полной стоимости. Не распространяются на уцененные товары / товары со скидкой.
Внимание! Денежная компенсация боя не осуществляется. Только замена изделия. Рекомендуем к стеклянным игрушкам и шарам заказывать деревянные коробочки. Так вероятность боя сводится к минимуму.

Правила возмещения изделий, поврежденных при доставке.
Для подтверждения боя обязательно снимите видео распаковки заказа в день получения. Необходимо сообщить о бое в течение 1 дня, не считая дня покупки, согласно нижеприведенным правилам. Без видео распаковки бой не подтверждается.

***
При доставке разбились прозрачные, цветные шары, формовые заготовки.

Отправьте видео и фото поврежденных изделий в сообщения.
Мы отправим вам замену вместе со следующим заказом. Для этого обязательно продублируйте информацию о бое при оформлении следующего заказа.

Если на момент оформления следующего заказа таких изделий в ассортименте нет - выберите другие из наличия по такой же цене и укажите их в комментарии к заказу. Если вы не планируете следующий заказ, мы отправим вам шарики на замену с оплатой доставки с вашей стороны. Срок отправки - по готовности заказа в ближайший срок.

***
При доставке разбились шары с ручной росписью, формовые игрушки.

Отправьте видео и фото поврежденных изделий в сообщения.
Мы отправим вам замену разбитого шара, игрушки, если она есть в наличии. Если уже нет в наличии - вы можете выбрать изделие по такой же стоимости из нашего ассортимента.

Вся информация об условиях обмена, возврата на нашем сайте Proxima - shop