Брошь белый котенок с сердечком

Внимательно изучите правила возврата!

За 4 года моей работы с украшениями у меня был всего один возврат. И такое доверие к моему творчеству очень радует. Благодарю!
Но даже этот один возврат научил меня внимательнее относиться к каждому этапу работы от идеи до отзыва. Поэтому прошу вас внимательно прочитать правила ниже.

Для изделий под заказ:

Пошив изделий под заказ начинается в порядке очереди и только после оплаты. Без оплаты в очередь не ставлю.
Оплата переводом на карту в размере 50% или 100% от стоимости изделия (как вам удобнее). Стоимость доставки в этот процент не включена. Она рассчитывается по готовности посылки, так как зависит от веса. После оплаты выдаю чек.
Изделие показываю в процессе работы по готовности лицевой стороны и второй раз по готовности всей работы. Отправка посылки после вашего согласия с просмотренными фото.

Возврат изделий под заказ согласно ФЗ "О защите прав потребителей" для покупок в интернете составляет 7 дней с момента получения посылки.

Так как ваше изделие под заказ, то оно является продуктом индивидуального пользования и материалы для его изготовления закупаются индивидуально. По ФЗ "О защите прав потребителей" товары под индивидуальный заказ возврату не подлежат, но я делаю исключения в случае, когда это возможно. Поэтому при возврате таких изделий возвращается 70% от стоимости без доставки. Доставка за счет покупателя.

Изделие необходимо сфотографировать или снять на видео процесс упаковки и целостность изделия в момент отправки. Это может понадобиться в качестве доказательства отсутствия вашей вины в случае решения споров, когда транспортная кампания повредит изделие в процессе доставки.

Для изделий в наличии:

Товары из наличия вы видите на фото карточках. В случае, если изделий в наличии несколько, они могут незначительно отличаться от главного фото, но при этом не снижать качество и стоимость изделия в сравнении с фото. Это связано с тем, что все изделия ручной работы и повторить, как на заводе, точь в точь невозможно.

Если вам нужны дополнительные фото изделия, напишите мне в сообщения. Я пришлю то, что есть в наличии. Без вашего обращения высылка мною фото перед отправкой не обязательна.

При покупке через ресурсы Ярмарки мастеров, пожалуйста, проверяйте товар в ПВЗ. У вас есть 15 мин на осмотр и возврат. В случае, когда вы забрали товар из ПВЗ, он считается принятым покупателем без брака.

Поскольку Ярмарка мастеров не возвращает комиссию и стоимость доставки, а вы не отказались от товара в ПВЗ, то к возврату при принятом решении вернуть товар, продавец возвращает только стоимость изделия за вычетом комиссии Ярмарки мастеров 20%. Стоимость доставки не возвращается. Обратная доставка возвращается в стоимости 50% от уплаченной суммы по чеку.
Срок на возврат изделия надлежащего качества - 7 дней с момента получения посылки.

При отказе от изделия в ПВЗ товар остается в ПВЗ, а Ярмарка мастеров возвращает вам полностью уплаченную сумму.

При оплате изделия переводом на карту продавца возврат возможен также в течение 7 дней с момента получения посылки. Сумма возвращается полностью. Изделие необходимо сфотографировать или снять на видео процесс упаковки и целостность изделия в момент отправки. Это может понадобиться в качестве доказательства отсутствия вашей вины в случае решения споров, когда транспортная кампания повредит изделие в процессе доставки.


Возврат изделия, приобретенного к празднику:

При покупке изделия к определенной дате обязательно обращайте внимание на сроки доставки. Доставка из г.Екатеринбург.
Я, как правило, плюсую еще пару-тройку дополнительных дней на случай задержек в ТК. Вы всегда можете обратиться ко мне за уточнением сроков доставки, если сомневаетесь в датах. Если посылка не пришла в праздник, но пришла в оговоренные в переписке сроки, возврат изделия возможен только при его ненадлежащем качестве, зафиксированном на видео при распаковке посылки. В ином случае, при оформлении заказа вы дали свое согласие на указанные сроки.

Особое внимание стоит уделять новогодним праздникам. Почта творит чудеса, но и она не всемогуща))))


И помните! Нет нерешаемых вопросов. Вежливость творит чудеса! Приятных покупок!