Женская сумка Японский узел

Условия возврата и обмена.

СОГЛАСНО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ обмен и возврат возможен в срок до 7 дней с момента ПОЛУЧЕНИЯ заказа клиентом. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы, подтверждающие дату получения товара). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. В случае, если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин. При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течении недели с даты получения мною возвращенного товара.

Как совершить обмен или возврат товара.

Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течении 7 дней с момента получения (!!!) заказа связаться со мною по телефону или по электронной почте (адрес по запросу). В случае возникновения каких либо трудностей, Вас проинформируют о процедуре обмена и возврата товара и дальнейших действиях

Как отказаться от заказа.

До того момента, пока заказ не будет отправлен Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Сделать это можно позвонив по телефону либо написав по электронной почте. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана, однако основная сумма заказа будет Вам возвращена только при получении мною возвращенного товара.
Если вы сделали индивидуальный заказ и на этапе изготовления приняли решение отказаться от него, мастерская вправе удержать предоплату в счет оплаты проведенных работ.

Возврат посылок.

Если в случае обнаружения скрытого дефекта Вы желаете возвратить покупку, то Вам необходимо обратиться с претензией до истечения Гарантийного срока (14 дней).
Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая модель, то стоимость товара и стоимость доставки возвращаются.
В случае возврата качественных товаров стоимость доставки заказа мною не компенсируется! Стоимость обратной пересылки так же не компенсируется.
Изделия с модификациями и вещи изготовленные по индивидуальным заказам возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Возврат денег будет произведен только после получения мною возвращенного товара и проверки его на факт наличия брака или порчу товарного вида. В случае, если я не обнаружу брак, возврат будет зачтен как возврат качественного товара, и стоимость доставки будет удержана с возмещаемой суммы. Если я обнаружу порчу товарного вида, то в любом случае, даже если товар имел производственный брак, я не будет возмещать деньги - прошу понять и меня, как продавца - я не могу позволить себе раздавать сумки ручной работы бесплатно, чтобы ими попользовались, а потом вернули.
Спасибо :) Каждый конкретный случай разбирается мною максимально подробно, и я стараюсь действовать в интересах своих покупателей.