Арома свеча из соевого воска ручной работы Кокос, лайм и вербена 100мл

1. Возврат и обмен товара при наличии брака:
- Если вы получили интерьерную картину или свечу ручной работы с явным производственным дефектом, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 календарных дней с момента получения товара.
-Для подтверждения брака вам необходимо предоставить фотографии товара, на которых будет четко виден дефект.
-После рассмотрения вашего обращения, мы предложим вам два варианта на выбор:
*Обмен товара: Мы заменим дефектный товар на аналогичный без дефектов. В случае отсутствия аналогичного товара на складе, будет предложен обмен на другой товар с возможной доплатой или возврат денежных средств.
*Возврат денег: В случае отказа от обмена, мы вернем вам полную стоимость товара. Возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней после подтверждения брака.

2. Возврат и обмен товара при повреждении во время доставки:
- Если товар был поврежден во время транспортировки, необходимо связаться с нами не позднее 24 часов с момента получения посылки.
- Важно, чтобы вы сохранили оригинальную упаковку и предоставили фотографии повреждений товара и упаковки.
- После получения фотографий и рассмотрения вашей заявки мы предложим следующие варианты:
* Обмен товара: Мы отправим вам новый товар на замену поврежденного.
* Возврат денег: Если вы предпочитаете возврат средств, мы вернем полную сумму покупки в течение 10 рабочих дней после подтверждения факта повреждения.

3. Возврат и обмен при получении неверного товара:
В случае, если вы получили товар, не соответствующий вашему заказу (например, другой рисунок картины или аромат свечи), свяжитесь с нами в течение 3 календарных дней с момента получения посылки.
Для подтверждения ошибочного получения товара необходимо предоставить фотографию полученного товара и номер вашего заказа.
Мы предлагаем вам два варианта:
* Обмен на правильный товар: Мы организуем замену на товар, который вы заказывали.
* Возврат денег: Если вы не хотите ждать замены, мы вернем вам полную стоимость товара в течение 10 рабочих дней.