Кулон из метеорита Алетай

1. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом.
1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
1.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
1.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
1.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно данным Покупателем. К таким Товарам, в частности, относятся изделия с персональной гравировкой, индивидуальной надписью или иными согласованными с Покупателем характеристиками, вследствие которых Товар может быть использован исключительно данным Покупателем. Выбор стандартного размера браслета или стандартного диаметра бусин сам по себе не означает наличие индивидуально-определенных свойств.
1.5. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, когда такое удержание допускается законом.
1.6. Покупатель вправе возвратить Товар надлежащего качества любым выбранным им способом, в том числе посредством перевозчика или организации связи, обеспечивающим возможность проверки состояния Товара Продавцом при его получении. Расходы на отправку возвращаемого Товара надлежащего качества Продавцу и риск его случайной гибели или повреждения при транспортировке несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом или не согласовано сторонами.
2. Возврат товара ненадлежащего качества.
2.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка, возмещения расходов на его устранение либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях. Покупатель вправе предъявить данные требования к Продавцу в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.2. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества. При споре о причинах возникновения недостатка экспертиза проводится в порядке, установленном законом.
2.3. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
2.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
2.5. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
2.6. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
2.7. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
2.8. Для ускорения предварительного рассмотрения обращения Продавец вправе попросить Покупателя добровольно предоставить фотографии Товара, предполагаемого недостатка и упаковки. Непредоставление фотографий само по себе не является основанием для отказа в принятии требования.
2.9. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества и иные расходы распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Требование о возврате уплаченной за Товар суммы удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления, если законом не установлен иной срок для конкретного требования.
3. Устранение недостатков товара продавцом.
3.3. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
3.4. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
3.5. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
4. Замена товара ненадлежащего качества.
4.1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
4.2. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
4.3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
4.4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
5. Гарантийный срок.
5.1. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
5.2. Если в карточке Товара не указан более длительный срок, гарантийный срок на изделие составляет 12 месяцев с момента передачи Товара Покупателю.
5.3. Если установленный гарантийный срок составляет менее двух лет и недостаток обнаружен после окончания гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи Товара, Покупатель вправе предъявить предусмотренные законодательством требования, если докажет, что недостаток возник до передачи Товара либо по причинам, возникшим до этого момента.
5.4. Гарантия распространяется на производственные недостатки, возникшие до передачи Товара либо по причинам, существовавшим до этого момента.
5.5. К гарантийным случаям не относятся повреждения, возникшие после передачи Товара вследствие механического воздействия, нарушения рекомендаций по уходу, контакта с агрессивными химическими веществами, растворителями, кислотами, экстремальными температурами, воздействия влаги, самостоятельного ремонта, изменения конструкции или естественного износа.
5.6. Появление коррозии вследствие нарушения Покупателем рекомендаций по уходу, длительного воздействия влаги, агрессивных химических веществ или иных нарушений правил эксплуатации не является гарантийным случаем. При подтверждении негарантийного характера такого повреждения Продавец по запросу Покупателя обязуется за свой счет и своими силами устранить ржавчину. Расходы на доставку изделия Продавцу и обратно в таком случае несет Покупатель. Настоящее условие не ограничивает права Покупателя в случаях, когда коррозия или иной недостаток возникли вследствие производственного недостатка либо причин, существовавших до передачи Товара.