Марина, хочу сразу сказать, что ваше поведение и оскорбления в адрес меня и моей помощницы были неуместны и недопустимы.
В Прошлую субботу вы получили свой принт.
А со мной - мастером и художником, который не сказал вам ни одного плохого слова, вы повели себя неуважительно. Также нахамили моей помощнице, которая вежливо у вас уточняла время доставки.
Да, время работы и изготовления было увеличено, я объяснила вам причину, вы любезно согласились принять свою покупку. Более того – за доставку я также с вас ничего не взяла.
Сроки изготовления и были продлены, и я сожалею о созданных неудобствах. Однако, вам объяснили, что возникли непредвиденные проблемы, которые затянули процесс.
Вы упоминаете, что я предлагала вам два варианта доставки, которые вам не подошли. Позвольте мне напомнить вам, что я старалась удовлетворить ваши требования, несмотря на обстоятельства. Но, видимо, ваши ожидания были выше реальности, и вы не были готовы принять никакое решен