Отзывы

Для удобства мастеров все ткани нарезают на небольшие отрезы вручную от рулона. Все магазины, и мы не исключение, предупреждают, что при ручной нарезке возможны отклонения от заявленных параметров как в меньшую, так и в большую сторону. Это не оправдание, а реальная ситуация, о которой покупатель предупреждён.
Очень жаль, что покупатель не приложил фотографию с линейкой ни в отзыве, ни в переписке.

Посылка все заклеиваются клейкой стороной от почтового пакета. Если пакет, по какой-то причине при транспортировке пострадал (разорвался, был факт проверки содержимого и пр), почтовый пакет СКОТЧЕМ заклеивает только сотрудник почты, а не мы.

Очень жаль, что вы забыли отметить в отзыве помощь для вас в подборе и сочетании материалов, ответы на многочисленные вопросы и дополнительные фото заказа перед отправкой.
Для удобства мастеров все ткани нарезаются на небольшие отрезы ВРУЧНУЮ от рулонов. Все магазины, и мы не исключение, предупреждают, что при ручной нарезке возможны отклонения от заявленных параметров как в меньшую, так и в большую сторону. Это не оправдание, а реальная ситуация, о которой покупатель предупрежден.
За качество наших тканей - спасибо, мы стараемся, чтобы наш ассортимент отличался от подобных магазинов и предлагаем качественные, интересные ткани.
Вас также с 8 Марта, хорошего настроения!

Заказ был отправлен в установленный срок - 48ч, о котором мы предупредили вас информационном письме ДО оплаты. Очень жаль, что этот срок оказался для вас неприемлем.
Перед новым годом из-за большого объема заказов в несколько раз возрастает нагрузка на интернет-магазины, и мы - не исключение. Рукодельные магазины предупреждают об увеличении сроков сборки заказов до 5-7 рабочих дней! Мы не делаем этого, просто с сентября работаем без выходных и стараемся отправить каждый заказ как можно быстрее.
Натуральные локоны овечки закупаем в мастерской, которая профессионально занимается стрижкой овец, подготовкой и продажей продукции из натуральной шерсти, и мы уверены в качестве их продукции.
Если после вашего окрашивания локонов их качество пострадало, то скорей всего, была нарушена технология окрашивания. Необходимо учитывать, что от горячей воды натуральная шесть дает усадку и при трении сваливается, но в этом нет вины магазина.

Фото полученного набора материалов для 4 модуля Школы, которое Вы предоставили в отзыве, полностью соответствует комплектации и цветовой гамме набору в розовой гамме, который Вы заказали. Все материалы, в том числе трикотаж капитоний и пряжа (толщина нити, состав) согласованы с автором обучающего курса, на котором Вы обучаетесь.
К сожалению, предоставить фото со следами ручки на подошве, картоне и "мятый материал", покупатель отказался.
Несмотря на это, нами для урегулирования ситуации предложен частичный или полный возврат материалов, не подошедших покупателю, на что также получен отказ.
Оценить достоверность информации в отзыве, не предоставляется возможным, к сожалению.

Татьяна, спасибо за ваше мнение. Да, реальность такова, что некоторые ткани из старых коллекций или поставок заканчиваются. О наличии артикулов/ расцветок мы своевременно информируем в подробном описании к каждому товару и просим при оформлении заказа ознакомиться с его описанием.
Мы предпочитаем старые позиции не возить из года в год, а радовать покупателей новинками, остатки коллекций продаются, как правило, по сниженной цене.
При этом мы всегда готовы предложить аналогичную замену из новых коллекций, если покупатель сообщает нам о своих предпочтениях.

Татьяна, благодарим за мнение и приносим свои извинения за то, что наша крафт-упаковка не оправдала Ваших ожиданий. Сожалеем, что при оформлении заказа Вы не указали свои цветовые предпочтения к упаковке тканей, мы смогли бы предложить Вам другие цветовые решения. При этом, так как магазин занимается в первую очередь тканями, а не упаковкой, нам очень приятно осознавать, что вкус в подборе цветовой палитры и наши ткани Вы смогли оценить по достоинству!

Белому Ангелу 114 может соответствовать только Белый Ангел 114, который также есть в продаже в магазине. При оформлении заказа, возможно, тогда надо было выбрать его? Любой другой трикотаж, в том числе "аналог" может быть более или менее приближен к Белому ангелу составом или тоном, но не будет 100% соответствовать. Это не значит, что другой трикотаж плохой, он просто другой :) , при этом отлично смотрится на куклах, удобен и прост в работе, и цена соответствующая.

Спасибо за Ваше мнение. Действительно, при оформлении заказа в любом магазине необходимо читать подробное описание товара с наличием артикулов, так как некоторые товары заканчиваются, а некоторые распродаются по сниженной цене (пополнение этих артикулов не планируется).
Также при заказе он-лайн необходимо учитывать разницу в настройках монитора и восприятии цвета.

Ирина, спасибо Вам за покупку! Приятного творчества, и возвращайтесь к нам снова)