Дом и интерьер
Украшения
Сумки и аксессуары
Материалы для творчества
Одежда и обувь
Куклы и игрушки
Подарки и сувениры
Косметика
Канцелярские товары
Активный отдых и развлечения
Цифровые товары
Для детей
Субкультуры
Товары в русском стиле
Товары для свадьбы
Зоотовары
Музыкальные инструменты
Фермерские продукты
Винтаж
Фэншуй и эзотерика
Дизайн и реклама
Сделала заказ в магазине. На жемчуге были пятна, которые по фото легко спутать с естественной окраской. При получении сразу увидела, что это обычный лак для ногтей с блестками, который с легкостью отделился от бусины. Под ним скрывалась другая субстанция, которая при детальном рассмотрении под микроскопом оказалась обычным супер-клеем. Все это скрывало значительные дефекты в виде сквозных дыр и непророста перламутрового слоя на стеклянную основу. Продавец предложил вернуть деньги только после получения брака обратно. Но доверие уже потеряно, и второй раз рисковать я не намерена. Тем более, только пока жемчуг остается у меня, я могу доказать свою правоту и провести экспертизу.
Женщина приобрела 3 пары жемчуга, были предоставлены дополнительные фото, вопросов не возникло. В итоге, две пары подошли, одна нет.
По правилам магазина предложил возврат. В ответ на предложение отправить мне не подошедший товар, с возвратом стоимости в день получения, звучит заявление – «сначала деньги, потом, ради забавы, хотя мне это и не удобно, при случае, я отправлю вам товар». Жемчуг мне нужен для прояснения вопросов с поставщиком.
В данной ситуации не могу сказать, какие именно манипуляции и кем (поставщиком или покупательницей) проводились с жемчугом. Я дополнительную обработку жемчуга не производил.
Как итог – неоднократно предлагал несколько вариантов решения ситуации. В ответ получил нелицеприятные заявления в купе с косвенными угрозами, без малейшей попытки найти общий язык.
Проблема решаема, но видно есть желание поспорить. К диалогу всегда открыт.