Первый раз столкнулась с таким хамским подходом к упаковке!Прислали тарелки через всю Россиию просто в ПАКЕТЕ и пузырчатой плёнке!Интересно,кто-нибудь из адекватных людей так отправляет посылки?Естественно,посуда побита.На мои претензии "СЧ" вначале сказали,что все решаемо и мне не стоит беспокоиться.Затем,их милый тон сменился на гнев,после того,как я откровенно написала,что они берут деньги за посылку,а в итоге экономят на отправке.Все знают,что посылки с посудой отправляются в коробке с наклейкой "осторожно"! Как я предложила решить их проблему,чтобы не терять клиента и репутацию:прислать мне тарелку, упакованную должным образом. На что получила ответ - что им не выгодно отправлять одну тарелку,так как доставка дорогая. И после двухчасовой переписки и бредовых убеждений в том,что это и мое частичное упущение,что они накосячили,я получила деньги за разбитую тарелку.Итог: этот магазин в моем чёрном списке.
★
☆
☆
☆
☆
Мы не обычный магазин, у нас своё большое производство и ежедневно мы отправляем сотни нашей посуды по всей России, в неделю число позиций доходит до несколько тысяч. Здесь мы выставляем свою продукцию преимущественно для рекламы и будем честны-не очень боимся потерять 1-2 клиента. Каждый наш товар мы упаковываем абсолютно одинаково и бывают случаи, когда ТК, а особенно почта РФ портит наш товар. Крупные заказы отправляются в обрешетке, в жесткой упаковке и тем не менее иногда клиент получает ВСЮ битую коробку! Мы требуем проверять товар на месте, так как после передачи посылки перевозчику, ответственность за сохранность груза мы не несем. Мы берем деньги за посылку как и все остальные и в том размере, в котором берет с нас перевозчик, и в Вашем случае, мы взяли с вас меньшую сумму, чем вы перечислили(можем приложить чек) и не вводите людей в заблуждение-из трех тарелок битая пришла одна, за нее мы и отдали вам ваши деньги. И да, невыгодно-мы не благотворительная организация.
Заказывала полочку с ящиками для дочки в детскую комнату. По фото все очень красиво и качественно. Заказала доставку до дома. В итоге была ОЧЕНЬ разочарована качеством полки. От одного ящичка отвалился фасад, 2 угла сильно замяты, видимо в транспортной компании ее кидали, или она не была должным образом упакрвана. На одном из ящиков неаккуратно приклеяна ручка... написала сообщение ребятам, сказали упаковали хорошо. Могут поменять, но пересылкс за мой счет, это на секундочку 450 р. В итоге мне не хотелось тратить нервы, т к была сильно беременна, растраиваться. Вернули 15% (350₽) и то через 18 дней. Знала бы не связалась никогда с такой конторой.