Натта, благодарю Вас за обратную связь! Нам это очень важно!
За 4 года нашей работы мы ни разу не отправили неликвидные чуни или тапочки. Мы перепроверили замеры чуней и они полностью соответствуют 36 размеру. Длина 23 см. Кроме того, кожа имеет свойство растягиваться. Но всегда есть возможность того, что кому-то не подойдет. Поэтому мы сразу предложили Вам возврат за свой счет, хотя были не обязаны оплачивать обратную доставку. Вы приняли решение не возвращать не подошедшие чуни.
Благодаря этой ситуации мы добавим в описании, что нужно всегда уточнять замеры стопы перед покупкой.
Спасибо Вам за возможность сделать наш магазин еще лучше и информативнее!
Надеемся, что служба поддержки разберется в данной ситуации, благодаря скриншотам переписки.