Дом и интерьер
Украшения
Сумки и аксессуары
Материалы для творчества
Одежда и обувь
Куклы и игрушки
Подарки и сувениры
Косметика
Канцелярские товары
Активный отдых и развлечения
Цифровые товары
Для детей
Субкультуры
Товары в русском стиле
Товары для свадьбы
Зоотовары
Музыкальные инструменты
Фермерские продукты
Винтаж
Фэншуй и эзотерика
Дизайн и реклама
Irina Tikhonova
24.03.2019
Замечательного качества менажницы. К продукту претензий нет. Однако, будьте готовы к тому, что с доставкой вас "прокатят". Оплатила заказ 17 февраля, предупредив, что это подарок на 8 марта. 27 февраля мой заказ был готов и ждал отправления. Дальше было вранье. Не хочу описывать всего. Но мой заказ был отправлен 12 марта и мне предлагали вернуть более половины стоимости за то, чтобы я не писала всей правды. Прошу обратить внимание, у меня ни одного негативного отзыва за всю историю работы с ЯМ. Но хамство общения, обман, предлагаемая "взятка", и ненужный товар после праздника, все это вынуждает меня написать правду. Мастера работают качественно, менеджеры компании не работают вообще. Оплатив товар в феврале вы можете получить его практически в апреле. Вам решать.
Действительно, в начале марта были большие сложности в нашей мастерской.
Были задержаны 7 заказов, о чем мы предупредили заказчиков.
Понимая, что нет смысла убеждать клиента в том, что не отправили вовремя в связи с форс-мажорными обстоятельствами, мы решили хоть как то компенсировать причиненные неудобства, и вернуть часть оплаченной суммы клиенту. Мол "вина наша, получите товар в 3 раза дешевле". Так же, обсуждали полный возврат денег - клиент не забирает на почте заказ, и он возвращается к нам.
Посылка была отправлена 6 марта, что подтверждает чек, фото которого есть у покупателя.
С нашей стороны общение с клиентом было предельно корректным и обходительным.
На данный момент все технические проблемы решены, работа налажена, сроки изготовления и доставки соблюдаются.
Очень не приятно, это наш первый негативный отзыв, будем стараться что бы был последний, весь коллектив сделал выводы.