Очень жаль, что у нас с Вами сложилась такая ситуация. Более того, я даже представить не могу откуда на букете все это могло взяться. К изготовлению каждого букета подхожу с большой ответственностью и трепетом. и попадание волос в них просто не возможно. Единственное, могу предположить, что это было сизалевое волокно, которое используется при создании букетов, и его можно спутать с волосами (очень жаль, что Вы не сделали фото). Мною были предложены варианты решения данной проблемы, Вы от всех отказались. Поэтому еще раз приношу Вам свои извинения!Всего Вам хорошего!