Все бусины проходят в нашем магазине двойную проверку: при заведении на баланс и при отгрузке покупателю. Поэтому случаи брака очень редки. Но в Вашем случае брак мы просмотрели. Принесли свои извинения и вернули деньги за все заказанные бусины (а не только те, которые были с браком) и за доставку. При этом возврат был сделан в течение пяти минут после получения претензии, так как заменить было не на что. Я ещё раз хочу подчеркнуть, что мы ценим время покупателей и своё время тоже и никогда не отправляем брак сознательно. При возникновении любых претензий вопрос всегда решается в пользу покупателя.