Александра заказала в нашем магазине 3 жилета (два жилета на 50 размер и один на 52). Российский 50 размер равен 100 см. в объеме по линии груди. Мы ей выслали покупки, в соответствии с заказанным размером. ПОСЛЕ получения заказчик написала, что жилеты ей сильно малы. И вообще она носит 16 размер американский, что соответсвует 54 российскому. Попросила изготовить для нее новые жилеты с объемом 117-120 см, что соответствует 60 российскому размеру.
В изготовлении новых жилетов мы ей отказали и неоднократно в предлагали вернуть покупки с ПОЛНЫМ возмещением стоимости. Заказчик вернуть покупки отказалась.
Признаем нашу ошибку в том, что не уточнили необходимый объем и длину жилетов в сантиметрах, в будущем этот момент учтем.
Покупатель вела себя некорректно, позволяя оскорбления в общении. Решить сложившуюся ситуацию мирным путем отказалась. Не рекомендуем.