да, все верно, я ошиблась, возникло недопонимание с моей стороны, но вместо того, чтобы вежливо решить вопрос, покупатель вылила целый ушат грязи, оскорблений и хамства. К сожалению покупатель совсем не умеет общаться с незнакомыми людьми, проще ведь оскорбить и уйти хлопнув дверью... Красный отзыв ждала, тут сомнений после ее слов уже не было, и ставлю такой же в ответ на ее грубость. Ситуация неприятная, но я была искренна в своей уверенности, ошибки случаются, но не стоит грубить. Мы все люди. и к сожалению, не идеальны.