Заказ, оплата, доставка, возврат наших изделий

Как сделать заказ? Или проконсультироваться?

Для этого можно:

Написать личное сообщение

Обычно процесс заказа и оплаты происходит так:

При заказе через Ярмарку Мастеров:

1. Покупатель выбирает интересующее его изделие

2. Определяется с количеством изделий

3. Выбирает способ доставки (почта России, СДЭК, Boxberry)

4. Вносит оплату с учетом стоимости доставки и страховки

5. Мы получаем Ваш заказ, связываемся с Вами и уточняем: размеры изделий, количество, цвет, для светильников количество и тип патронов, длину цепей и т.п.

6. Далее в течении 10 дней мы делаем Ваш заказ и по готовности отправляем фотоотчет

7. Если Вас все устраивает, отправляем заказ, выбранной Вами транспортной

Ярмарка Мастеров в данном случае является Гарантом нашей сделки. Ваши деньги будут перечислены нам только после получения Вами посылки

Если Вы хотите сделать индивидуальный заказ или хотите заказать у нас напрямую

1. Мы обсуждаем детали заказа (размер, количество, цвет, количество и т.п.)

2. Обсуждаем стоимость

3. Оговариваем сроки

4. Если заказ на изготовление нескольких изделий или заказ на нестандартное изделие (которого нет в нашем каталоге) Покупатель вносит предоплату (минимальная сумма 1000руб)

5. После того, как изделие готово, высылаем фотоотчет (удобным для Вас способом)

6. Покупатель вносит оплату

7. Обговариваем с Покупателем удобный вариант доставки

Отправка как правило на следующий день или через день после оплаты

8. После отправки, высылаем фото транспортной накладной

При заказе картин или панно оговаривается:

* Размер

* Цвет и композиция

* Все необходимые для Покупателя условия

Для уточнения деталей очень желательны фотографии интерьера.

По готовности картины сделаем визуализацию по фото Вашего интерьера, чтобы Вы могли лучше представить, что в итоге выйдет.

При заказе светильников оговаривается:

* Модели и количество изделий

* Цвет изделия

* Размеры изделий

* Поможем рассчитать нужный размер люстры исходя из площади Вашего помещения

* Делаем люстры-колеса диаметром от 35см до 1метра

* Также можем сделать изделие по индивидуальному заказу

* Обсуждаем какие патроны установить (Е14 или Е27)

* Также мы можем установить точечные светильники (патроны GU 5.3). Необходимость установки таких светильников обсуждается при заказе

* Количество и расположение патронов

* Способ подвеса к потолку (цепь или джутовый шнур)

* Возможно крепление люстры непосредственно к потолку

* Планируемое расстояние от потолка до люстры для расчета длины подвеса

* Обрамление обода колеса можем сделать металлической лентой или джутовым шнуром

* Также на поверхность дерева можно нанести «Молнии Лихтенберга». Нанесение молний плюс 10% к стоимости изделия. Необходимость «молний» обсуждается при заказе

https://www.livemaster.ru/topic/3619756-blog-molnii-na-dereve

* Также у Вас могут быть свои пожелания на счет желаемых изделий. Мы их обсудим при заказе и обязательно учтем при изготовлении!

Оплата заказа

* Можно оплатить через Ярмарку Мастеров

* Оплатить по ссылке (через интернет эквайринг)

* Для юр. лиц можем выставить счет, составить договор, предоставить необходимые закрывающие документы

* Также возможна оплата на карту Сбербанка, Т-Банка, ВТБ, Альфа Банка и через СБП

* В рассрочку от Т-банка

* Чек высылаем на электронную почту

Доставка

Отправляем любой удобной транспортной компанией или почтой России

Отправка в любую точку России и за рубеж

Мы помогаем выбрать оптимальный вариант доставки. У нас есть данные по весу и габаритам изделий в упаковке. Мы делаем расчет ориентировочной стоимости доставки, используя онлайн - калькуляторы транспортных компаний. И обсуждаем результаты данных расчетов с Покупателем. Особенно это актуально для больших посылок.

У нас большой опыт отправки посылок. Мы очень хорошо запаковываем наши изделия

Но если вдруг транспортная компания (или почта) повредит изделие, мы обязательно возместим этот ущерб!!!

За несколько лет работы было 4 случая повреждения изделий при транспортировке. И всем Покупателям мы возместили данный ущерб

Мы очень заинтересованы в том, чтобы наши Покупатели остались довольны покупкой в нашем магазине!

Возврат изделия

При заказе изделия оговариваются все необходимые параметры (указаны в пункте "Дополнительная информация"). Вся электрика (для люстр и бра) проходит обязательную проверку. Когда изделие полностью готово, Заказчику высылаем фото любым удобным способом (WhatsApp, электронная почта).

Если Вы обнаружили брак в приобретенном товаре, сообщите нам об этом в течении 14 дней с момента покупки и мы вернем Вам деньги или обменяем на аналогичный товар надлежащего качества. Возврат товара осуществляется посредством почтового отправления на адрес Продавца.

Мы очень заинтересованы в том, чтобы наши Покупатели остались довольны покупкой в нашем магазине!