В этой теме я собрала наиболее частые вопросы и быстрые ответы на них.
1. Как оплатить?
- Перевод на карту Сбербанка или Тинькофф;
После того как вы добавите товар в корзину и пройдете все этапы оформления заказа, я увижу ваш заказ и пришлю вам реквизиты для оплаты. Я стараюсь отвечать мгновенно в любой день, но могу задержаться на пару часов.
4. Вы выдаете чек?
- Да; Я выдаю чек сразу после перечисления денег на карту, отправляю документ вам в сообщении.
5. Как долго ждать посылку?
- Отправляю в течение 1-3 рабочих дней, сообщаю трек-номер в день отправки. Далее сроки зависят от вашего местоположения. Доставка из Московской области, г. Серпухов;
6. Сколько стоит доставка?
- Стоимость доставки уже заложена в цену. Если вы видите цену, то она уже окончательная с доставкой. Доставка почтой стоит по умолчанию. По запросу отправлю СДЕКом, в этом случае доплата к цене 300 руб.;
7. Что делать, если почта потеряет посылку?
- Я верну вам деньги;
8. Что делать если в адресе доставки ошибка?
- Будем разбираться в индивидуальном порядке. Я отслеживаю посылки до момента получения и решаю проблемы;
9. Мне не понравился товар. Хочу вернуть деньги.
- Разбираемся в индивидуальном порядке. Я всегда на связи.
10. Вы осуществляете ремонт игрушки после покупки?
- Да.
