Проведя в конце прошлого года небольшое исследование среди Подписчиков в социальных сетях, мы пришли к решению об открытии нового отдела в Мастерской с отличным от традиционного видом деятельности. Дело в том, что достаточно большая часть нашей аудитории обладает своими коллекциями изделий из натуральной кожи, многим из которых не мало лет, и их состояние требует профессионального внимания. Благодаря долгим и обширным наработкам за годы деятельности, в Мастерской появилась рецептура не только изготовления новых изделий, а и алгоритмы восстановления поврежденных, выдержанных временем вещей.
Кроме того, оказалось, что даже наши Подписчики, которым мы годами шепчем мантры о важности сезонной профилактики изделий из натуральной кожи, порой, пренебрегают этими процедурами. Причина проста: не все готовы приобретать не дешевые средства по уходу, которые, зачастую продают в большой таре. Их надо где-то хранить, они портятся со временем и к тому же не всегда приятно пахнут. При этом, например, для зимней и демисезонной обуви, курток, головных уборов, перчаток, даже сумок после долгой зимы такая профилактика — необходимость. Кожа, безусловно, долговечный материал, но нельзя забывать, что он натуральный и, как всё натуральное, требует пару раз в год к себе некоторого внимания.
На всех этих основаниях, показавшихся нам весьма прочным фундаментом, мы выстраиваем Отдел Ремонта и Профилактики. В перечень его услуг уже входят работы по ремонту, восстановлению любой сложности, перекрою с изменением конструкции и, чуть особняком, услуги по сезонной профилактике изделий из натуральной кожи. Ассортимент, с которым работает новый отдел, значительно шире, чем у остальных частей Мастерской и включает верхнюю одежду и обувь. Даже кожаная мебель, как и салоны автомобилей — вполне посильная задача, правда с ограниченным спектром возможных услуг.
На сегодня мы ещё додумываем все рутинные нюансы алгоритма работы нового направления, но большинство ключевых моментов уже решены. Среди них: возможность выезда к Заказчику по Москве и ближайшему Подмосковью; оплата пересылки вещей, которым необходима помощь, от Заказчика в Мастерскую и обратно ложится на наши плечи; гарантия на работы будет даваться в каждом конкретном случае с перечислением списка произведённых действий, рекомендациями и определением гарантийного срока и условий; а Заказчики, прибегающие к услуге регулярной сезонной профилактики, автоматически получат максимальную скидку на всю продукцию Мастерской, включая изделия, выполняемые по индивидуальным заказам. Наверняка в процессе обкатки возникнут дополнительные изменения регламента, но эти ключевые принципы утверждены и уже в работе.
А весна не так далека, и верные владельцам ботинки и куртки через пару месяцев потребуют некоторой подпитки перед отдыхом в шкафах до следующей зимы.