Добрый день. Нуждаюсь в совете, может кому-то тоже так "везло" и удалось справится с ситуацией.
Отправила посылку через EMS почтой России в Санкт-Петербурге в Москву. Застраховала! Через 10 дней почуяла неладное и написала клиентке получила ли она серьги, она не получала и ей никто не звонил. Звоню в EMS, они предложили заполнить заявление на розыск через сайт. Заполнила, отправила.. Прошло 2 месяца и молчок. За это время ни раз звонила им, интересовалась хорошо ли ищется, они "не переживайте, она в Москву не уехала, она на сортировке в Питере потерялась, найдут...". Звоню сегодня им опять, дали какой-то телефон центра сортировки, там трубку упорно не берут. Я в шоке от такой безалаберности, даже не пытаются отмазаться, просто динамят. Что делать в этой ситуации? Понятно, что буду дозваниваться, но похоже это никак на решение вопроса не влияет 