Дом и интерьер
Украшения
Сумки и аксессуары
Материалы для творчества
Одежда и обувь
Куклы и игрушки
Подарки и сувениры
Косметика
Канцелярские товары
Активный отдых и развлечения
Цифровые товары
Для детей
Субкультуры
Товары в русском стиле
Товары для свадьбы
Зоотовары
Музыкальные инструменты
Фермерские продукты
Винтаж
Фэншуй и эзотерика
Дизайн и реклама
Сломалась в течении первой недели использования
Дина
01.05.2019
Доставка была отличной, но само кольцо разочаровало - платформа -тарелочка через три дня отломилась (
Дина , благодарю за выбор компонентов из моего магазина !
Жаль , что о данной ситуации я узнала только из отзыва .
Подобные претензии всегда тщательно рассматриваются и решаются .
Магазин всегда готов к диалогу и ориентирован на долгосрочное сотрудничество с Клиентами !
Постфактум из нашей многодневной переписки с фото выясняется : площадка для кабошона "через три дня отломилась" после примерки кабошона не соответствующего размера. Прямая цитата клиента из переписки : " ...камень входил туго, потом я стала вынимать , тарелочка покосилась и отломилась".
Для примерки кабошонов диаметром 10 мм никаких усилий прилагать не нужно . Камень свободно входит на площадку и свободно ее покидает.
Соответственно данные претензии Клиента не могут быть отнесены к качеству фурнитуры
От крюка для кристалла отломился кусочек :( возможно был брак. Я его не растягивала, кристалл был вставлен размером 10мм, это самый маленький размер у сваровски. Писала о проблеме продавцу, насчет брака ничего не ответили. Цена довольна таки высокая, поэтому потеря средств значительна.
Все компоненты проходят двойную проверку : после получения и перед отправкой клиенту . Элементы с малейшими дефектами отправляются сразу на переплавку . Мы полдня обсуждали с Вами этот вопрос и рассматривали присланные фотографии . Магазин всегда внимательно относится к претензиям , но в Вашем случае все говорит только о неаккуратных манипуляциях с компонентом.
Сделала заказ специально из-за 2- х позиции. Получив посылку была разочарована т.к мастер не предупредила меня, что выслала не соответствие с фото. Почта России+ пришло не то .....примерно можно представить какое было настроение
Евгения , мне жаль , что заказ был укомплектован не корректно . Между нами было достигнуто соглашение о возврате заказа с полной компенсацией расходов + почтовые расходы на обратную отправку . Мне не совсем понятно , почему Вы так и не прислали банковские реквизиты и перестали отвечать на сообщения, если настолько были разочарованы заказом.