Не верно, вам ответили, что ваша клиентка неправильно хранила серьги, а не носила неправильно, что аж у нее обшкрябалось покрытие, потому что при носке швенза не задевает за заднюю фольгированную поверхность и не может ее повредить, скорее всего она кинула серьги в кармашек сумочки и кристаллы там терлись о швензы, тем самым покрытие стерлось, другого объяснения я не нахожу, потому что ни у кого не стирается при носке, а нее стерлось. Повторюсь, мы не можем нести ответственность за действия ваших клиентов. Вы сами из нашего офиса забирали заказ, и кристаллы вас устроили. Всего хорошего.